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ユーガドジャパンのサポートチームは、年中無休・24時間体制でお客様のご質問やご不明点にお答えします。以下のいずれかの方法でお気軽にご連絡ください。

ライブチャット 最も迅速にご対応できる方法です。ウェブサイト右下のチャットアイコンよりいつでもご利用いただけます。対応時間：24時間365日

メール（サポート全般） [email protected] 通常、24時間以内にご返信いたします。

メール（カスタマーサービス） [email protected] アカウントやお取引に関するお問い合わせはこちらへお送りください。

よくあるご質問

アカウント登録・ログインについて 登録時は正確な個人情報をご入力ください。ログインできない場合は、パスワードリセット機能をご利用いただくか、サポートチームまでご連絡ください。

入金・出金について 対応している決済方法はVisa・Mastercard・Apple Pay・Google Payです。出金の処理には通常数営業日かかる場合があります。詳細はサポートチームまでお問い合わせください。

本人確認（KYC）について 出金の処理や規制上の義務を果たすため、本人確認書類の提出をお願いする場合があります。確認書類の種類や提出方法については、サポートチームがご案内します。

ボーナス・プロモーションについて 現在実施中のキャンペーンや適用条件については、プロモーションページをご確認いただくか、サポートチームまでお問い合わせください。

技術的な問題について ゲームの読み込みやサイトの表示に問題が発生した場合は、まずブラウザのキャッシュをクリアし、ページを再読み込みしてください。問題が続く場合は、ご利用のデバイス・ブラウザの情報とともにサポートチームまでご連絡ください。

責任あるゲーミング

ゲームに関して不安を感じている場合や、自己制限ツール（入金限度額・自己排除など）についてお知りになりたい場合は、[責任あるゲーミング]ページをご覧いただくか、サポートチームまでご相談ください。一人で悩まず、いつでもご連絡ください。